Sección Envíos y Devoluciones

Envíos:

* El plazo de entrega de su pedido se estima entre 3 y 5 días desde su realización, dependiendo de la forma de pago y stock en ese momento. En todos los casos, nosotros nos comprometemos a enviar su pedido con la mayor brevedad posible.
* Los portes del pedido variarán en función del peso de éste. Encontrará la cantidad exacta de los portes antes de efectuar la compra, junto a los productos encargados y sus precios.
* En el caso de material defectuoso, daños en transporte o devoluciones de material, lea con detenimiento las Instrucciones de envío.

Devoluciones:

Producto defectuoso, incorrecto o dañado en transporte

* Debe comunicárnoslo en el plazo de 48 horas en la dirección rgmsl@rgmsl.com
* Es imprescindible que si el embalaje muestra daños externos, lo haga constar en el albarán del transportista.
* Asimismo, es imprescindible que compruebe que el producto entregado está en perfecto estado, y si observara cualquier anomalía lo hiciese constar en el albarán del transportista.

Devolución de producto

* Si algún producto no le convence, tiene 7 días para devolverlo.
* Para la devolución debe enviarnos un mail a rgmsl@rgmsl.com, indicándonos el motivo de la devolución, tras lo cual le enviaremos un número de devolución.
* Cuando le mandemos el nº de devolución ya podrá enviar el producto siguiendo las instrucciones de envío.
* En este caso los portes de vuelta deben ser asumidos por el cliente con la agencia de transporte que éste contrate.
* Nos reservamos el derecho a no aceptar ninguna devolución que no sea a portes pagados.
* Una vez llegue el material, Rafael Gómez Marín S.L. procederá a revisar el producto y si está todo correcto se dará orden de la devolución del importe.

Gestión de garantías

* La garantía de cada producto viene detallada en la factura del pedido.
* Los productos quedarán fuera de garantía cuando:
1. No contengan todos sus accesorios o caja original del producto.
2. Muestre daños por una incorrecta manipulación, deterioros físicos.
3. Accidentes imputables al cliente.
4. Los productos dañados no pertenezcan a Rafael Gómez Marín S.L..